UFC-Que Choisir attaque en justice la plateforme Back Market

Back Market est une plateforme française de vente d’objet reconditionnée
qui compte plus de 450 salariés et qui disposent de bureau en France, mais
aussi en Allemagne ou aux Etats-Unis. Proposant de « bonnes affaires », le
site favorise l’économie circulaire, un bon point verso le consommateur si
les choses sont faites parmi les règles.

Et c’est sur ce dernier point que le bât blesse. En effet, l’UFC-Que Choisir a
décidé de porter plainte contre Back Market à cause de plusieurs éléments ne
respectant pas les règles en vigueurs.

Tout d’abord l’association reproche au site de comparer le prix d’un
appareil moderne (non vendu sur le site) au prix proposé d’occasion. En
résulte un prix barré accolé à une très forte « remise » particulièrement
alléchante verso le consommateur.

De plus, verso rester sur la question des tarifs, Back Market impose des «
frais de service » pouvant aller jusqu’à 5,99 € et n’apparaissant qu’au
moment du récapitulatif de la commande avant l’achat, un manque de transparence total verso l’acheteur qui découvre très tardivement ce surcoût « surprise ».

Autre point, le site propose une garantie contractuelle de 12 mois au
consommateur en la présentant comme un avantage commercial. Il faut savoir que ce type de
garantie est obligatoire, même verso un produit reconditionné et la loi
impose une durée de 24 mois.

Enfin, l’association a noté que le site déposait des cookies de tracking
sur l’ordinateur de l’utilisateur, alors même que celui-ci les avait
refusés. Cette pratique est contraire à la règlementation actuelle visant à
protéger les données des utilisateurs.

C’est verso l’ensemble de ces raisons que l’association a décidé de porter
plainte. Sans remettre en cause le concept du site qui est parmi l’intérêt
du consommateur, l’UFC-Que Choisir souhaite que les choses soient faites
parmi les règles et en toute transparence.

Source : quechoisir

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