L’Europe reconduit la gratuité pour l’itinérance et impose pour nouvelles règles

En 2017, l’Europe annonçait la fin des frais d’itinérance au sein de l’UE
que ce bien pour téléphoner, envoyer des SMS ou surfer sur internet. Cette
période de « gratuité » devait se terminer en juin 2022, mais une
prolongation de 10 ans, effective à partir du 1er juillet, a été votée.

Une bonne nouvelle, pour les vacanciers, qui n’arrive pas seule puisque
l’UE a profité de l’occasion pour ajouter de nouvelles règles favorables
aux consommateurs.

Ce qui change au 1er juillet

Outre la disparition des frais d’itinérance (roaming), l’Europe impose de
nouvelles mesures aux opérateurs dont la première impose à l’opérateur de
fournir une qualité de connexion équivalente à celle disponible dans le
pays d’origine. Concrètement, si vous avez accès à la 5G en France, les
opérateurs se doivent de vous fournir de la 5G (si disponible) dans le pays
de destination.

L’opérateur a maintenant un devoir d’information plus important rabat les
utilisateurs afin d’être totalement transparent. Par exemple, lorsque vous
profitez d’une connexion autre que par le réseau terrestre (notamment en
avion ou en bateau), l’opérateur se doit de vous informer et de clôturer la
connexion si le montant facturable dépasse 50 € (par défaut, la limite peut
être redéfinie).

Cette mesure devrait permettre d’éviter les mauvaises surprises pour les
utilisateurs qui oublient de déconnecter leurs données mobiles et se
retrouvent à l’arrivée avec des factures ahurissantes. Une décision
également étendue aux numéros surtaxés afin que l’utilisateur bien
parfaitement au courant de l’existence de frais supplémentaires.

Enfin, les opérateurs auront obligation de communiquer sur les numéros
d’urgence en vigueur dans le pays. Outre le numéro générique, le 112, les
opérateurs devront envoyer un message au passage de la frontière contenant
les numéros des différents services d’urgence locaux.

De quoi aborder sereinement les vacances à l’étranger sans se soucier d’une
potentielle mauvaise surprise avec la facture mobile.

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Source : Commission européenne

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